Customer Life Cycle Specialist

Italy

Noi di METRO Italia abbiamo passione per la ristorazione e l’ospitalità. E mettiamo questa passione al servizio di chi lavora, affinché ogni occasione di convivialità diventi un ricordo unico. Vogliamo essere il partner d’elezione del mondo Horeca e per questo forniamo prodotti, servizi e soluzioni personalizzate a 21 milioni di clienti in 25 Paesi. Con un unico obiettivo: l’eccellenza. Per realizzare tutto ciò abbiamo bisogno di persone che facciano dell’imprenditorialità, dell’ispirazione, della relazione e della leadership autentica la loro missione quotidiana. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!

METRO Italia è alla ricerca di un Customer Life Cycle Specialist da inserire all'interno del Team Market & Customer Strategy. La risorsa lavorerà all’interno di un team focalizzato su Customer lifecycle management.

In particolare la risorsa si occuperà di:

  • tradurre la strategia di sviluppo del cliente in concrete meccaniche commerciali differenti a seconda del Customer Life Cycle di ciascun cliente
  • supportare e interagire con le funzioni di Sales per condividere le linee guida di execution delle azioni commerciali di sviluppo One to One del cliente
  • contribuire allo sviluppo evolutivo dei tool digitali utilizzati dalla funzione di Sales per l’execution delle iniziative commerciali
  • interagire con le funzioni Sales per la raccolta dei feedback relativi alle meccaniche commerciali
  • collaborare sistematicamente con le funzioni di Corporate CRM per l’impostazione delle azioni commerciali e gli sviluppi digitali delle stesse
  • interagire con le funzione di Digital Marketing per definire i touchpoint cliente di comunicazione delle azioni commerciali
  • condividere con il CLC Leader azioni di miglioramento a partire dal monitoraggio delle performance delle campagne commerciali in corso
  • condividere con il CLC leader suggerimenti di ottimizzazioni di processi e strumenti

 

Perché vorremmo che tu ci scelga?

Siamo una realtà fatta di persone capaci, intraprendenti e con una profonda conoscenza del territorio. Il nostro successo si basa sulle nostre persone, sui nostri clienti e sui nostri valori quali: l’imprenditorialità, la leadership attraverso l’esempio, il business sostenibile e il successo del cliente.

Se anche tu ti rispecchi in questi valori e sei alla ricerca di un’opportunità come questa, non esitare. Candidati! Siamo desiderosi di conoscere persone che si vogliono mettere in gioco in una realtà sfidante come la nostra.

 

Cosa ti chiediamo:

Conoscenze e competenze:

  • ottime doti analitiche
  • ottime capacità comunicative e relazionali
  • forte orientamento al cliente
  • proattività, autonomia e capacità di lavoro in contesti cross funzionali

 

Completano il profilo:

  • Preferibile laurea in in discipline economiche
  • 1-2 annidi esperienza  in ruoli simili
  • buona conoscenza lingua inglese
  • solida conoscenza di excel e powerpoint

 

Sede di Lavoro: San Donato Milanese (MI)

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.