Contact Center Assistant

Portugal/Lisbon - Carnaxide

CONTACT CENTER ASSISTANT| MAKRO PORTUGAL

 

QUEM SOMOS?

A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. 

Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.

 

O TEU DESAFIO!

Integrado no Departamento de Sales e reportando diretamente ao KAM Nacional, compete a este profissional oferecer produtos e serviços aos clientes de FSD, acrescentando valor à relação comercial entre o cliente e a makro, incrementando o nível de serviço.

IRÁS TER COMO RESPONSABILIDADES!

  • Contacto com os clientes para oferecer produtos ou serviços, fornecer informações sobre promoções ou explicar detalhadamente os produtos ou serviços comercializados;
  • Receber encomendas de clientes e assegurar o respetivo carregamento no sistema;
  • Negociar substituições de artigos em rutura e acordar datas de entrega, assegurando a resolução de eventuais solicitações e garantir a clarificação de eventuais dúvidas;
  • Receber e registar críticas, necessidades de melhorias ou sugestões apresentadas por clientes;
  • Atuar como agente da Transformação Kultural e um embaixador dos Princípios Orientadores da Makro.

 

PRINCIPAIS REQUISITOS:

  • Habilitações ao nível do Ensino Secundário (obrigatório), Ensino Superior (Preferencial);
  • Experiência profissional em funções similares;
  • Boas competências de comunicação, organização e orientação para resultados;
  • Foco no cliente;
  • Experiência ao nível do Microsoft Office.

 

COM A MAKRO IRÁS TER:

  • Integração num grupo empresarial sólido e em expansão;
  • Ambiente de trabalho dinâmico;
  • Oportunidade constante de aprendizagem e formação.

 

As nossas pessoas em primeiro!